التخطي إلى المحتوى

بعد أيام قليلة من إيداع الدفعة الأولى من برنامج المواطن لعام 2019 ، الدفعة الرابعة ، وفي نهاية العام الماضي 2018 أعلن الناطق الرسمي لبرنامج حساب المواطن سلطان القحطاني عن الأرقام التشغيلية للبرنامج ، الذي بلغ وفقا لبيانه لتجاوز عدد 1.2 مليون طلب واستفسارات في جميع المنصات

أهم الخدمات لحساب المواطن في عام 2018
  • خدمة الصوت الخاصة بك مسموعة حيث تلقت هذه الخدمة أكثر من 14 ألف تطبيق حتى البرنامج.
  • الحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء على منصة Twitter حيث عدد الطلبات والاستفسارات من خلال الحساب لأكثر من 248 ألف طلب واستفسار.
  • وبلغت الوثائق التي تم التحقق منها أكثر من 125 ألف وثيقة ، وأهمية هذه الخطوة في البرنامج باعتبارها أهم خطوة تهدف إلى ضمان دعم المجموعات المؤهلة وفعالية الدعم الحكومي في نفس الفترة.
  • طلبات الاعتراض ، حيث تم فحص أكثر من 125 ألف اعتراض من بداية أكتوبر حتى نهاية ديسمبر من العام الماضي 2018.
  • مركز الاتصال على الرقم الموحد (19912) في نهاية عام 2018 ، تلقى مركز الاتصال أكثر من 700000 مكالمة ، وكان متوسط ​​وقت الاستجابة 15 ثانية فقط.